সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)

নিবন্ধনের জন্য আপনার প্রয়োজন হবে: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (যেটিতে OTP আসবে), একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ) এবং আপনার সঠিক জন্ম তারিখ। পরবর্তীতে উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট লাগবে।

bKash দিয়ে জমা করার ধাপগুলো:

1. skjili অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "জমা" বিভাগে যান।
2. পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash নির্বাচন করুন।
3. পর্দায় প্রদর্শিত skjili মার্চেন্ট নম্বরে আপনার bKash অ্যাপ থেকে "পেমেন্ট" করুন।
4. bKash থেকে প্রাপ্ত ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) ফর্মে দিয়ে নিশ্চিত করুন।

সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে আপনার skjili ওয়ালেটে টাকা জমা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

হ্যাঁ, skjili-তে Nagad এবং Rocket (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং) উভয়ের মাধ্যমেই জমা ও উত্তোলন করা যায়। এছাড়াও Upay, Visa এবং Mastercard সমর্থিত। Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২-৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। উত্তোলনের জন্য অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের "উত্তোলন" বিভাগ দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। উল্লেখ্য, প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া:

1. অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "পরিচয় যাচাই" বিভাগে যান।
2. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন।
3. একটি সেলফি ছবি আপলোড করুন যেখানে আপনার মুখ স্পষ্ট দেখা যাচ্ছে।
4. সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় এবং SMS-এ জানানো হয়।

KYC যাচাই একবারই করতে হয় এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকা উচিত। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, skjili সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

না। skjili-র নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, একই মোবাইল নম্বর বা একই পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পর প্রথমবার জমা দেওয়ার সাথে সাথে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস ব্যবহারের কিছু শর্ত থাকে — যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস উত্তোলনযোগ্য হয়। বিস্তারিত শর্তাবলী "প্রমোশন" বিভাগে দেখুন। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। skjili নিয়মিত সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উপলক্ষে (যেমন BPL সিজন, ঈদ, পহেলা বৈশাখ) বিশেষ প্রমোশন চালু করে। এই অফারগুলো সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS নোটিফিকেশন চালু রাখুন।

BPL বেটিং শুরু করতে:

1. লগইন করার পর "ক্রিকেট" বিভাগে যান।
2. চলমান বা আসন্ন BPL ম্যাচের তালিকা থেকে পছন্দের ম্যাচ নির্বাচন করুন।
3. বাজারের ধরন বেছে নিন — ম্যাচ উইনার, টস, সর্বোচ্চ রান, উইকেট ইত্যাদি।
4. বাজির পরিমাণ দিন এবং নিশ্চিত করুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীনও বাজি ধরা যায়। অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়।

হ্যাঁ। skjili-র সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম — লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ বাকারাত, লাইভ ড্রাগন টাইগার — মোবাইল ব্রাউজারে সম্পূর্ণ সচল। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ভালো ইন্টারনেট সংযোগ (কমপক্ষে 4G) থাকলে নিরবচ্ছিন্নভাবে খেলা যাবে। আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই।

skjili সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। যোগাযোগের উপায়:

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।